通常的创业者都是有好的点子，一心想把点子变成完美的产品。而这个过程中最被关注的是设计和制造产品，特别是那些技术出身的创业者，更是只关注于技术层面。但是创业本身不仅仅是好的点子，好的产品，更重要的是要找到合理的商业模式，能把自己新的产品销售出去。
这本书提出了客户发展的概念，正是从更商业的角度去分析创业的过程中应该做哪些事情，应该怎么样确保自己的点子能够一点点变成现实，并且可以销售出去，等商业模式得到确认后，如何组建公司。
作者把他的客户发展概念定义为四个阶段：客户探索、客户检验、客户培养、组建公司。
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